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Política de Privacidad

Protegemos tu información con total transparencia

Información General

En silvarianoq, consideramos que la protección de tus datos personales es fundamental para construir una relación de confianza duradera. Esta política de privacidad explica de manera clara y directa cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestros servicios de planificación financiera.

Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España. Creemos firmemente que tienes derecho a saber exactamente qué hacemos con tu información personal.

Responsable del Tratamiento

silvarianoq
C. de Bravo Murillo, 70, 28003 Madrid, España
Teléfono: +34934548713
Email: info@silvarianoq.com

Datos que Recopilamos

Durante el desarrollo de nuestra relación profesional, recopilamos diferentes tipos de información que nos permiten ofrecerte servicios personalizados de planificación financiera. La información que solicitamos siempre tiene una finalidad específica y justificada.

Tipo de Dato Ejemplos Finalidad
Datos de Identificación Nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento Identificación del cliente y cumplimiento legal
Datos de Contacto Dirección postal, teléfono, email Comunicación y envío de documentación
Información Financiera Ingresos, gastos, patrimonio, objetivos financieros Desarrollo de estrategias personalizadas
Datos de Navegación IP, cookies, páginas visitadas Mejora de la experiencia web

Principio de Minimización

Únicamente solicitamos los datos que son estrictamente necesarios para prestarte nuestros servicios. No recopilamos información adicional "por si acaso" - cada dato tiene una finalidad específica y justificada.

Cómo Utilizamos tu Información

La información que nos proporcionas se utiliza exclusivamente para desarrollar y mantener una relación profesional sólida contigo. Nunca utilizamos tus datos para finalidades distintas a las que te comunicamos expresamente.

  • Desarrollo de planes financieros personalizados adaptados a tu situación específica
  • Seguimiento y revisión periódica de tus objetivos financieros establecidos
  • Comunicación sobre servicios relevantes para tu planificación financiera
  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
  • Mejora continua de nuestros servicios basada en tu experiencia
  • Gestión administrativa de nuestra relación comercial

Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos basándonos en diferentes fundamentos legales según la finalidad: ejecución del contrato para servicios financieros, consentimiento para comunicaciones comerciales, interés legítimo para mejoras del servicio, y cumplimiento de obligaciones legales según la normativa financiera vigente.

Compartir Información con Terceros

Entendemos que la confianza que depositas en nosotros incluye mantener tu información segura. Por eso, somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tus datos personales.

Únicamente compartimos tu información en estas situaciones específicas:

  • Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a mantener nuestras operaciones
  • Entidades financieras cuando es necesario para ejecutar estrategias de inversión
  • Asesores legales o fiscales cuando tu situación lo requiere
  • Autoridades regulatorias cuando existe una obligación legal
  • Servicios de análisis web para mejorar nuestra plataforma (datos anonimizados)

En todos los casos, estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros aplicamos.

Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes control total sobre tu información personal. La regulación europea y española te otorga derechos específicos que respetamos completamente y facilitamos su ejercicio de manera sencilla.

Derechos que Puedes Ejercer

  • Acceso: Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
  • Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta
  • Supresión: Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oposición: Oponerte a ciertos usos de tu información
  • Portabilidad: Transferir tus datos a otro proveedor
  • Limitación: Restringir cómo procesamos tu información

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un email a info@silvarianoq.com o visítanos en nuestra oficina. Te responderemos en un plazo máximo de un mes y sin coste alguno para ti. Si consideramos que tu solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, podríamos cobrar una tasa razonable o rechazar la solicitud, pero siempre te explicaremos nuestras razones.

Derecho a Presentar Reclamación

Si consideras que no hemos tratado adecuadamente tu solicitud o que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es

Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es una prioridad absoluta en silvarianoq. Hemos implementado múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Medidas Técnicas de Seguridad

  • Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones web
  • Servidores seguros con acceso restringido y monitoreado
  • Copias de seguridad automatizadas y cifradas
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Actualizaciones regulares de seguridad en todos nuestros sistemas

Medidas Organizativas

  • Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
  • Formación continua en protección de datos para todo el equipo
  • Políticas internas estrictas sobre manejo de información confidencial
  • Procedimientos de respuesta ante posibles brechas de seguridad
  • Auditorías regulares de nuestros procesos de protección de datos

Retención y Eliminación de Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos de retención varían según el tipo de dato y la finalidad para la cual se recopiló, pero siempre respetamos los principios de proporcionalidad y limitación temporal.

Tipo de Información Período de Retención Justificación
Datos de clientes activos Durante la relación comercial Prestación del servicio
Documentación fiscal 6 años desde fin de relación Obligaciones legales
Datos de marketing Hasta revocación del consentimiento Base legal: consentimiento
Datos de navegación web 25 meses máximo Análisis y mejora del servicio

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tu información, salvo que tengas pendiente algún derecho de acceso o existe alguna investigación en curso que requiera su conservación.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y ofrecerte contenido más relevante. Te explicamos qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas.

Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la web
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas nuestra web
  • Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
  • Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento explícito

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra web.

Transferencias Internacionales

En general, procesamos tu información dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de la UE.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
  • Códigos de conducta y certificaciones reconocidas
  • Normas corporativas vinculantes cuando corresponde

En todos los casos, tus datos mantienen el mismo nivel de protección que garantizamos en territorio europeo.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.

En caso de que detectemos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Cambios en esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestra web.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento.

Notificación de Cambios Importantes

Si realizamos cambios que afecten significativamente cómo procesamos tu información personal, te notificaremos con al menos 30 días de antelación y, cuando sea legalmente requerido, solicitaremos tu consentimiento renovado.

¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?

Estamos aquí para resolver cualquier duda que tengas sobre cómo manejamos tu información personal. No dudes en contactarnos:

Email: info@silvarianoq.com
Teléfono: +34934548713
Dirección: C. de Bravo Murillo, 70, 28003 Madrid, España

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Última actualización: 15 de enero de 2025